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Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
1. Datos identificativos del titular.
La titularidad de la página web pertenece a VIVERA ATLÁNTICO MEDITERRÁNEO, S.L.U., en adelante LA DESPENSA DE MARTA, con C.I.F.: B-51014587, con domicilio fiscal a efectos de notificaciones en Explanada Muelle de Poniente, nave nº 47, 51002, Ceuta.
2. El usuario.
El cliente deberá aceptar expresamente las presentes condiciones de venta en el momento que contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la compra de algún producto.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación el cliente declara que es una persona con capacidad para contratar y que ha leído y acepta las condiciones generales de contratación.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
· Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
· No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
· Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. LA DESPENSA DE MARTA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. El Usuario podrá formalizar a su elección el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones están disponibles en este Sitio Web.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales.
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de LA DESPENSA DE MARTA. La desviación de estas condiciones solo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4. Objeto.
Las presentes condiciones regularán el uso de la web que LA DESPENSA DE MARTA pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en LA DESPENSA DE MARTA podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que LA DESPENSA DE MARTA vende a través de su página web son, principalmente: productos de alimentación y bebidas.
LA DESPENSA DE MARTA podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aun cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web. No obstante, LA DESPENSA DE MARTA se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
5. Condiciones de acceso y compra.
El acceso al Portal de LA DESPENSA DE MARTA es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
La adquisición de los productos en LA DESPENSA DE MARTA sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo.
- Cumplimentación del formulario de alta o de identificación de usuarios previamente registrados o cumplimentación del formulario de compra sin registro de usuario.
- Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío.
- Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
- Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o, en su defecto, en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en LA DESPENSA DE MARTA para su posterior distribución en reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. LA DESPENSA DE MARTA regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
6. Pedidos.
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de LA DESPENSA DE MARTA.
Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. LA DESPENSA DE MARTA se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previos en éstas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que LA DESPENSA DE MARTA se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envío del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
7. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío - en su caso - que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por LA DESPENSA DE MARTA en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado, LA DESPENSA DE MARTA no estará obligada a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados a través de los cuales se puede comprar en el Sitio Web son:
- Tarjeta bancaria: las aceptadas son VISA, VPAY, Maestro y MasterCard.
- Bizum.
Solo se aceptaran pedidos por un valor mínimo de TREINTA EUROS (30 €). Estos pedidos deberán abonarse en euros, incluido todos los impuestos y derechos obligatorios.
Para garantizar la seguridad del pago realizado con tarjeta bancaria, el usuario/comprador deberá comunicar el criptograma visual (CVV) situado en el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por éste.
LA DESPENSA DE MARTA se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar algunas de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde LA DESPENSA DE MARTA nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
8. Entrega.
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la páginas web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total de precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a LA DESPENSA DE MARTA.
Los pedidos no tendrán ningún coste cuando las compras superen la cantidad de CINCUENTA EUROS (50 €). Para compras con una cantidad inferior, el coste de envío vendrá determinado en el resumen de compra.
9. Cancelación de pedidos.
El usuario podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Ten en cuenta que habitualmente los pedidos se expiden a las pocas horas siguientes a la compra.
Para realizar la cancelación, deberá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico vivera@congeladosvivera.com
Si el pedido ya hubiera sido enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo.
10. Derecho de desistimiento.
El usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de la web LA DESPENSA DE MARTA en un plazo de CATORCE (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los CATORCE (14) días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a LA DESPENSA DE MARTA su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, LA DESPENSA DE MARTA realizará el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a LA DESPENSA DE MARTA de su decisión de desistir del contrato. Ésta procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario. LA DESPENSA DE MARTA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
De conformidad con la normativa aplicable, los gastos de devolución de los productos serán a cuenta del Usuario, excepto en los casos de disconformidad de los productos entregados con el pedido.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a LA DESPENSA DE MARTA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en Paseo Alcalde Sánchez Prado nº 29, 51001, Ceuta. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Se especifica en el presente documento que cualesquiera productos no sellados tras su entrega o que puedan ser objetos de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos a que se refieran a:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que LA DESPENSA DE MARTA no pueda controlar.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
11. Garantía.
Todos los productos comercializados por LA DESPENSA DE MARTA cumplen con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
LA DESPENSA DE MARTA se obliga a entregar el productor conforme al uso esperado consistente en un bien similar, correspondiente a la descripción facilitada en el sitio web. Esta conformidad supone igualmente que el producto presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, incluidas la promoción y el etiquetaje.
LA DESPENSA DE MARTA es susceptible de responder ante los defectos de conformidad existentes a la hora de la entrega y de las faltas de conformidad resultantes.
Al tratarse de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de vencimiento o expiración.
El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, siendo gratuita para el consumidor, salvo que resultara imposible o desproporcionada.
En caso de que la sustitución sea imposible, LA DESPENSA DE MARTA se compromete a restituir el precio del producto tras 30 días desde la recepción del producto devuelto y a cambio del reenvío del producto por el cliente a la dirección Paseo Alcalde Sánchez Prados nº 29, 51001, Ceuta.
12. Servicio de atención al Cliente.
LA DESPENSA DE MARTA dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información utilizando para ello la dirección de correo electrónica siguiente: vivera@congeladosvivera.com.
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
13. Idioma del contrato.
Estas condiciones generales de venta están redactados en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
14. Legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
ANEXO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)
A la atención de:
VIVERA ATLÁNTICO MEDITERRÁNEO, S.L. U. - LA DESPENSA DE MARTA
Paseo Alcalde Sánchez Prados nº 29, 51001, Ceuta
Teléfono: 956 75 75 38
Correo electrónico: vivera@congeladosvivera.com
Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:
- Nombre y apellidos del comprador:
- Dirección del comprador:
- Correo electrónico del comprador:
- Fecha del pedido:
- Referencia del pedido:
Si la dirección del envío fuera diferente a la del comprador deberá rellenarse los siguientes datos:
- Nombre del destinatario:
- Dirección del destinatario:
Firma del comprador Fecha